中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“太平洋寿险”)成立于2001年11月,是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)旗下专业寿险子公司。中国太平洋保险(集团)股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海,注册资本77亿元,2007年12月25日在上海证交易所挂牌上市,2009年12月23日在香港联交所挂牌上市。作为一家负责任的保险公司,中国太平洋保险以“诚信天下,稳健一生,追求卓越”为核心价值观,积极推动可持续价值增长,不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值,为社会和谐做出贡献。面向未来,中国太平洋保险确立了“专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团”的战略目标,努力建设成为信誉卓著、品牌杰出、财务稳健、效益优良的一流保险金融服务集团。
太平洋寿险遵循寿险规律,大力发展保障型和长期储蓄型业务,积极拓展个人传统分红期缴业务和短期意外险等核心业务,业务结构持续优化,内含价值不断增长,公司保持了良好的发展态势。2008年公司实现保费收入660.92亿元,市场份额列中国寿险业第三位,在全国拥有3137万个个人客户和31万个机构客户,当年实现净利润29.40亿元。截至2008年底,公司注册资本51亿元,资产总额2607.60亿元,净资产214.22亿元。
太平洋寿险坚持致力于通过持续的产品创新和服务创新,满足客户多方面的需求。公司目前开办险种180余个,覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司构建了具有市场优势的产品体系,推出了“人生四季,有保障,真幸福”的产品品牌主张。公司积极打造专业化、高品质的服务品牌,不断完善95500全国客户服务电话系统和“急难救助服务计划”,认真履行保险责任,切实保障保险客户利益,有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能,树立了良好的企业形象。
公司建立了基本覆盖全国的销售服务网络,包括个人营销、团体直销和银行代理三大分销渠道的销售体系日益发展壮大。截至2008年底,公司在全国共设有37家分公司、3564家中心支公司、支公司及营销服务部,目前拥有3.4万名员工和25万名营销员,并与大量专业、兼业代理机构建立了良好的业务合作关系。
公司在后援支持系统方面按照管理集中、服务延伸的要求进行了全面的专业化建设。先后在上海、郑州、长沙建立三大区域营运中心,初步形成了“平台统一、数据集中、辐射全国、互为备份”的营运两级作业体系;大力推行标准化柜面作业系统,进一步完善分支机构的销售和服务功能,贴近市场、贴近客户,提高客户服务效率和质量;建立和完善区域化集中出单、银保通(信保通)、柜面出单、GPRS移动出单、传真出单、VPN出单、嵌入式出单、在线出单等8大电子化出单系统。领先行业的电子化全覆盖出单系统有效地增强了业务发展支持能力和营运风险管控能力。
太平洋寿险近年来坚持科学发展,围绕推动和实现可持续价值增长的发展战略,遵循寿险发展规律和市场规律,积极引进国际先进技术和人才,努力倡导和推行绩效文化,不断完善组织体制和经营机制,持续优化经营管理模式和绩效评价体系,全面提升销售能力和后援服务能力,公司进入了良性发展的崭新历史时期。同时公司以永续经营的责任意识和前瞻性的战略安排,大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持续开展信息化建设和能力建设,为新一轮又好又快的发展奠定了坚实的基础。
中国太平洋人寿保险股份有限公司
驻马店中心支公司
中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司,前身为中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店营销服务部,成立于2006年10月18日,2008年1月被保监会批准拟改建为中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司,2008年8月各项指标通过河南保监局验收,9月2日被批准正式成立中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司。太平洋寿险进入驻马店寿险市场以来,受到了驻马店市委、市政府和社会各界的大力支持,各项业务得到了持续、快速、稳健发展。2006年12月底,核心业务规模215万元,2007年业务规模达到5913万元,2008年业务规模突破亿元大关,实现1.3507亿元,2009年业务规模1.7067亿元,截止2010年10月中旬我司业务规模突破3.6730亿元,公司成立四年来,一年一个新台阶,一年一个新跨越。现在,公司有从业人员1300多人,组织架构已基本铺设完毕,公司客户存量已经突破20多万,已经为6万多客户提供了服务,共计赔付案件600多件,赔款金额为280多万元,太平洋寿险不但成为构建和谐天中的一支重要力量,而且让天中人民在生活更加富裕的同时尽享人生的温馨与安康。
四年的锤炼,四年的收获,在付出与收获的征程中,公司内部各项管理逐步走向规范化、成熟化,外部品牌形象逐步得到千家万户的认同, 公司的发展目标与广大客户的诉求已经在和谐的基础上走向一致,公司的发展成果回馈社会已经成为公司经营的一项指导思想,公司成立以来先后多次开展了“太平洋为客户献爱心”少儿暑期绘画大赛、捐建太平洋爱心书屋、送电影下乡、举办公益性健康讲座、扶贫助残帮教、关注社会弱势群体等公益性社会活动,投入了大量人力、财力、物力,得到了社会职能部门及广大市民的高度评价。其中,希望书屋的捐建尤其得到社会的认可,2007、2008、2009连续三年分别为西平县老王坡泄洪区老王坡小学、上蔡县小岳寺乡中心小学、遂平县花庄乡高魏楼小学捐建了三个太平洋希望书屋;2010年10月我司再为确山县瓦岗镇芦庄小学捐赠价值1万多元的太平洋希望书屋。
广大客户的认同和社会各界的认可是太平洋寿险发展难能可贵的财富。2008年太平洋寿险驻马店中心支公司营运部理赔窗口在115个窗口行业评比中获得行业第一名;2009年营运部理赔窗口再次荣获行业第一名,保费部续收窗口获得行业第一名,在公共服务行业综合考评中,太平洋寿险驻马店中心支公司由2008年的第24名上升到第7名,在保险行业中排名第一;2010年“3•15”活动中又荣获了市消协颁发的驻马店市维权先进单位称号。现在的太平洋寿险驻马店中心支公司正迈着矫健的步伐,在精耕细作、追求卓越的道路上阔步前进。