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人保财险举办理赔条线人员服务能力培训班时间：2024-12-18 为进一步提升理赔人员服务水平，增强客户满意度，推动公司业务持续健康发展，12月15日，人保财险驻马店市分公司举办理赔条线人员服务能力培训班。市公司理赔条线分管总王敏出席培训班并致辞。
致辞指出，理赔服务作为公司与客户之间的桥梁，一直以来承载着公司品牌形象的重任。随着市场竞争的日益激烈，客户对理赔服务的要求也越来越高，提升理赔人员服务能力，不仅关系到客户的切身利益，更直接影响到公司的长远发展。 致辞强调，理赔服务不仅仅是简单的赔付过程，更是一种情感的传递和价值的体现。每位理赔人员都是公司形象的代言人，每一个细微动作都会给客户留下深刻印象。全体理赔人员要珍惜难得的学习机会，放下手头忙碌工作，抛开固有习惯定式，以空杯心态去接纳新理念、新知识、新服务。要做到学以致用，将所学内容转化为实际工作中的动力和能力，让理赔流程更加顺畅，让客户更加满意。 致辞要求，全体理赔人员能够树立以客户为中心的服务理念，时刻关注客户的需求和感受，为客户提供更加贴心、周到的服务。要不断加强学习，提升自己的专业素养和服务水平，做到与时俱进、开拓创新。要加强团队协作，形成合力，共同推动公司理赔服务全面升级，为行业树立优质标杆。
培训中，讲师围绕如何提升理赔服务，从理论知识到实践操作，进行了深入浅出的讲解和演示。学员们积极参与、认真听讲，纷纷表示受益匪浅，不仅拓宽了视野，还掌握了许多实用的工作方法和技巧。 此次培训班的成功举办，不仅为公司理赔条线人员提供了一个学习交流的平台，更为推动公司理赔服务全面升级奠定了坚实的基础。未来，公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的理赔服务。
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