共商共议共促涉保险纠纷调解工作座谈会

为进一步推动保险纠纷实质性化解、切实发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，优化法治化营商环境，更好地保护保险合同双方的权益，11月5日上午，驻马店市保险行业协会组织召开涉保险案件纠纷调解工作座谈会。市保险行业协会秘书长王玮、行业人民调解员陈浩及我市各保险机构相关人员参加会议。

座谈会上，各参会单位就司法诉讼和消费者合法权益保护工作现状、面临的主要问题及当前做法开展交流，就各保险机构提出的恶意退保等黑产代理问题频发、人身损害赔偿、诉前鉴定、财产保险合同纠纷及如何健全完善保险纠纷诉调对接机制等问题进行了深入沟通。 随后，陈浩通报了今年驻马店市银行保险业纠纷调解中心在矛盾纠纷调解工作的开展情况，并对下一步的工作给出具体建议。金融纠纷多元化解工作要通过建立完善畅通有序的诉求表达、矛盾调处、权益保障机制，使金融消费者问题能反映、矛盾能化解、权益有保障；通过大力开展宣传、普法教育等活动，加强与群众沟通与联系，实现诉讼调解制度与其他化解矛盾纠纷方法的衔接；整合力量，形成“大调解”工作格局，发展和完善行业性的自律性调解组织建设，真正建立起人民调解与行政调解、司法调解相互沟通联系的“三调联动”工作机制。

王玮指出，市保险行业协会在国家金融监督管理总局驻马店监管分局的指导下，深入构建“大消保”格局，通过加强与法院、司法行政部门的沟通协作，共同探索创新调解机制，不断提升调解工作的专业化和规范化水平。并对保险纠纷多元化解工作提出意见。要提高政治站位，深化理念认知，坚决落实习近平总书记“把非诉纠纷解决机制挺在前面” 重要指示精神，充分发挥诉前调解在纠纷源头化解、快速解决矛盾、构建和谐社会中的基础性作用；加强诉讼案件和调解案件的联络商议，共同分析研判问题，切实将矛盾纠纷化解在初始阶段、解决在萌芽状态；加强保险公司理赔人员的执业操守培养和管理，培养和教育理赔人员的主动优质服务意识、责任担当意识和廉洁执业意识；建立完善矛盾纠纷多元化解机制，充分运用调解中心的优势，强化“愿调尽调、调解优先”意识，形成高效调解对接模式，提升纠纷化解效率。最后希望各参会单位提高新形势下对消费者权益保护工作的认识，妥善处理好合规与消费者权益保护的关系，不断提升风险预防能力，落实好保险机构的主体责任，更好地保障消费者权益。 

下一步，1.999高佣金代理平台将以此次座谈会为契机，继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全和完善保险纠纷多元化解机制，积极发挥“投诉+调解+仲裁”一站式、专业化金融消费纠纷解决的优势，持续提升保险纠纷的处理效率和质量。为促进驻马店市金融业持续繁荣稳定、推动驻马店市经济社会平稳健康发展发挥积极作用。