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人保健康住驻马店中支消保专题培训为了更好的了解监管消费者权益保护相关政策，掌握消保工作的专业知识技能，深入践行“以人民为中心”发展思想，开拓视野、凝聚共识，切实提升消保岗人员消费者权益保护工作意识及履职能力，有效压降消费投诉，在4月4日至4月7日人保健康驻马店中支根据省分公司运营客服中心的培训工作安排组织中支全体人员参加了共计四期的线上消保专题培训。
本次培训主要内容有《消费者权益保护基础理论与实践》《消费者权益保护机制建设》《银行保险机构消费者权益保护的发展方向》。涵盖了消保基础知识、政策导向、监管要求、投诉类型及处理技巧等内容。通过本次培训从多方位全方面充实了我们的业务知识及专业业务处理技巧，进而有效提升了员工柜面服务意识和服务水平。 在培训和学习过程中，我们结合培训内容检视自己工作中存在的不足，做到改进和完善。通过学习增强了工作人员的消保工作意识和实际操作能力，同时提升了工作人员的文明规范服务理念和业务水平，有效地促进各项工作的开展。 |
